톡메이트 개인정보처리방침

시행일: 2026년 10월 1일

1. 개인정보의 처리 목적

톡메이트(이하 "앱")는 다음 목적으로만 개인정보를 처리합니다.

AI 답장·첫 메시지 추천과 보내는 시점 조언 제공
이용자 말투와 이전 선택을 반영한 맞춤 추천
로그인과 계정 관리, 무료 이용 건수 관리와 부정 이용 방지
이용권 구매 확인과 건수 지급, 중복 지급·부정 이용 방지, 법령에 따른 거래 기록 보관
오류 대응과 서비스 품질 개선

2. 처리하는 개인정보 항목과 수집 방법

계정 정보 (필수, 로그인할 때): 이메일 주소, 이름, 계정 식별자. Apple 로그인에서 "나의 이메일 가리기"를 고르면 Apple이 만든 대리 이메일 주소를 받습니다.
AI 분석에 쓰는 정보 (분석을 요청할 때):
스크린샷 이미지는 기기 안에서만 글자를 인식하며, 이미지는 서버로 보내지 않습니다.
필수: 인식한 대화 텍스트(대화 상대의 이름·메시지 포함)
선택: 이용자가 입력한 관계·메모·목적·첫 메시지 상황, 말투 예시(말투 학습에서 고른 이용자 본인의 문장)·상대 기억(대화명·세부 관계)
서비스 이용 기록 (서버 저장): 분석 기록(관계, AI가 요약한 상황, 목적, 메모, 고른 답장, 직접 고친 답장, 피드백), 이용자가 보낸 메시지 샘플(최대 5개), 무료 이용 건수, 말투 요약
구매 기록 (서버 저장, 이용권을 구매할 때): 앱스토어 거래 번호, 상품, 구매 일시, 결제 환경(실제/테스트). 카드 번호 등 결제 수단 정보는 앱스토어가 처리하며 톡메이트는 받지 않습니다.
기기에만 저장되는 정보: 말투 프로필, 상대 기억(대화명·관계·메모), 카톡 속 내 이름, 앱 설정
자동으로 수집되는 정보: 7항 참고

대화 내용과 메모에는 주민등록번호, 계좌번호, 비밀번호처럼 답장 추천에 필요 없는 민감한 정보를 넣지 않기를 권합니다. 스크린샷에 대화 상대의 정보가 담길 수 있으므로, 분석에 필요한 부분만 캡처해 주세요.

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

계정 정보·서버의 이용 기록: 회원 탈퇴 시 톡메이트 서비스 데이터베이스에서 즉시 삭제합니다. 로그인 서비스(Firebase Authentication)의 백업에 남은 정보는 Google 정책에 따라 탈퇴 후 최대 180일 안에 삭제됩니다. 다만 무료 이용 건수의 부정 이용(탈퇴 후 재가입) 방지를 위해, 탈퇴 시 로그인 계정 식별자를 되돌릴 수 없는 값(해시)으로 바꿔 이미 사용한 무료 건수와 함께 1년 보관한 뒤 삭제합니다. 무료 건수를 쓴 적이 없으면 남기지 않습니다.
구매 기록: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 대금 결제와 재화 공급에 관한 기록은 5년, 소비자 불만·분쟁 처리 기록은 3년 보관합니다. 회원 탈퇴 후에도 이 기간 동안은 보관하고, 기간이 지나면 삭제합니다.
스크린샷 이미지: 서버로 보내지 않습니다. 기기의 원본은 이용자가 관리하며, "분석 후 자동 삭제"를 켜면 분석 뒤 기기의 확인 창을 거쳐 사진 앨범에서 삭제합니다.
AI로 보낸 대화 텍스트: 톡메이트 서버는 대화 원문을 저장하지 않고 AI 제공사로 전달만 합니다. 제공사 보관 기간은 5항을 따릅니다.
서버 처리 기록(로그): 오류 대응을 위해 30일 보관 후 자동 삭제합니다.
오류 기록(Firebase Crashlytics): 90일 보관 후 삭제됩니다.
앱 사용 기록(Firebase Analytics): Google Analytics 데이터 보존 설정에 따라 2개월 보관 후 삭제됩니다.
기기에만 저장되는 정보: 앱을 삭제하면 함께 삭제됩니다.

4. 개인정보의 파기 절차 및 방법

보유 기간이 끝나거나 처리 목적을 이루면 지체 없이 파기합니다.
전자 파일 형태의 정보는 복구할 수 없는 방법으로 삭제합니다.
회원 탈퇴를 요청하면 서버의 계정과 이용 기록을 한 번에 삭제합니다.
법령에 따라 보관해야 하는 정보가 생기면 다른 정보와 분리해 보관하고, 기간이 끝나면 파기합니다.

5. 개인정보 처리 위탁 및 국외 이전

앱은 서비스 제공을 위해 아래 업체에 개인정보 처리를 맡기며, 일부는 해외에서 처리됩니다. 모든 전송은 암호화 통신으로 이루어집니다.

받는 자 (국가) · 연락처	이전 항목	목적	이전 시점·방법	보유 기간
Anthropic, PBC (미국) · privacy@anthropic.com	대화 텍스트, 관계·메모·목적 등 입력 내용	AI 분석·답장 생성	분석을 요청할 때마다 암호화 통신으로 전송	원칙적으로 받은 뒤 30일 안에 삭제. 사용 정책 위반으로 분류되거나 법령상 필요한 경우 더 오래 보관될 수 있음(위반 분류 시 최대 2년). AI 학습에 사용하지 않음
OpenAI, L.L.C. (미국) · dsar@openai.com	위와 같음	주 AI 서비스 장애 시 보조 처리	위와 같음	오남용 감시 기록을 최대 30일 보관. 법령상 필요한 경우 예외. AI 학습에 사용하지 않음
Google LLC (한국 서울 리전·미국) · firebase.google.com/support/troubleshooter/contact	계정 정보, 서비스 이용 기록, 앱 사용·오류 기록, 기기 정보	로그인, 데이터 저장(서울 리전), 서버 운영, 사용 통계, 오류 분석, 부정 이용 방지 (Firebase)	앱을 이용할 때 암호화 통신으로 전송	서버 데이터는 회원 탈퇴 시까지. 그 밖의 기록은 3항의 기간을 따름

이 이전은 이용자와의 서비스 계약을 이행하기 위한 처리 위탁입니다. 국외 이전을 원하지 않으면 AI 분석을 요청하지 않거나 회원 탈퇴로 이용을 중단할 수 있습니다. 다만 AI 답장 추천은 위 업체를 통해서만 제공되므로, 이전을 거부하면 해당 기능을 이용할 수 없습니다.

6. 개인정보의 제3자 제공

앱은 이용자의 개인정보를 판매하거나 광고 목적으로 제공하지 않습니다. 5항의 처리 위탁 외에는 제3자에게 제공하지 않으며, 법령에 특별한 규정이 있는 경우만 예외입니다.

7. 자동으로 수집되는 정보

앱 사용 기록(Firebase Analytics): 화면·기능 사용 이벤트, 이벤트 시각
오류 기록(Firebase Crashlytics): 오류 내용, 기기 모델, OS 버전, 앱 버전, 설치 식별자
앱 무결성 확인 정보(Firebase App Check)
서버 연결 시 IP 주소는 서비스 제공을 위해 일시적으로만 처리합니다.

앱은 광고 식별자를 수집하지 않으며, 다른 회사의 앱·웹사이트에서의 활동을 추적하지 않습니다.

8. 이용자와 법정대리인의 권리와 행사 방법

이용자 또는 법정대리인은 언제든지 개인정보의 열람·정정·삭제·처리 정지를 요구할 수 있습니다.
앱의 설정 → 회원 탈퇴에서 계정과 서버의 이용 기록을 바로 삭제할 수 있습니다.
말투 프로필과 상대 기억은 앱 안에서 직접 수정·삭제할 수 있습니다.
그 밖의 요청은 11항의 연락처로 보내 주시면 지체 없이 처리합니다.

9. 만 14세 미만 아동

앱은 만 14세 미만 아동의 가입을 받지 않습니다. 로그인 전에 만 14세 이상인지 확인합니다.

10. 개인정보의 안전성 확보 조치

모든 통신은 암호화(HTTPS)합니다.
앱은 데이터베이스에 직접 접근할 수 없고, 모든 데이터는 인증을 거친 서버를 통해서만 처리합니다.
AI 서비스 이용 키 등 비밀 정보는 서버에만 보관하며 앱에 넣지 않습니다.
개인정보에 접근할 수 있는 사람은 운영에 필요한 최소 인원으로 제한합니다.

11. 개인정보 보호책임자

책임자: 장재영
이메일: jyc0124@gmail.com
앱 안에서: 설정 → 피드백 보내기

12. 방침의 변경

이 방침을 바꾸면 시행 7일 전부터 앱 안에 알립니다. 이용자 권리에 중요한 변경은 30일 전부터 알립니다.

부칙

이 방침은 2026년 10월 1일부터 시행합니다. 다만 구매 기록에 관한 내용은 유료 이용권 판매를 시작한 날부터 적용합니다.